5月13日，公司組織召開了“關于案場緊急事件應急處置方式和有效處理顧客投訴”專項培訓會，在班營銷人員和物業工作人員參加了此次培訓。

此次培訓進一步明確了案場遇到緊急情況時的工作原則和處置步驟，成立了應急預案處置小組，并強調遇到突發事件時多角度思考，積極疏導客戶情緒，了解事件真相，回溯矛盾原因，并且要冷靜解決問題。

此次培訓再次強調了在遇到客戶投訴時正確引導和態度的重要性，以及遇到沖突時的正確的處理方式方法。

參會人員表示，將牢記此次培訓會中傳達的精神以及處理緊急事件的方法，堅定信心，鼓足干勁，以實際行動來踐行一名合格的營銷員的標準，助力健康學府（朗悅府）的銷售更上一層樓。